לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםחברויות ומוצרים
איך מבטלים מנוי הוראת קבע?
איך מבטלים מנוי הוראת קבע?
Yuval Biton avatar
נכתב על ידי Yuval Biton
עודכן לפני יותר מחודש

קיימות מספר דרכים לבטל את הוראות הקבע של לקוחותיכם, בחלק הקרוב נכיר אותם ונעמוד על ההבדלים ביניהן:

שימו לב, על מנת לבטל מנוי הוראת קבע, עליכם להיכנס לפרופיל הלקוח וללחוץ על אייקון הביטול לצד החברות. כל דרך אחרת עלולה להוביל לחיובים מיותרים!

ביטול מיידי

בחירה באפשרות הראשונה תבטל באופן מיידי את כל החיובים העתידיים של הוראת הקבע.

ביטול בעוד ״איקס״ מחזורים

במידה והביטול אינו מיידי, אלא בתאריך עתידי, ניתן לבחור באפשרות השניה. דרך זו מאפשרת לכם להגדיר כמה מחזורים פעילים אתם רוצים להשאיר ללקוח/ה. לדוגמה: נניח והתאריך היום הוא ה-5 למרץ, כאשר תאריך החיוב הקבוע של הלקוח/ה הוא ה-15. אתם רוצים שהלקוח/ה לא יוכלו להשתמש במנוי יותר החל מה-1 באפריל, אך שהחיוב ב-15 לחודש יבוצע כרגיל. במקרה מסוג זה, תבחרו באפשרות לביטול השניה ותיכתבו את הספרה ״1״ לפני המילה ״מחזורים״. בנוסף, אל תשכחו לערוך את תאריך הסיום של הוראת הקבע ל-1 באפריל (מופיע בחלקו השמאלי עליון של מסך הביטולים).

ביטול ועדכון חיוב אוטומטי

במידה והביטול אינו מיידי, אלא בתאריך עתידי, ניתן לבחור באפשרות השלישית. דרך זו מחשבת עבורכם כמה כסף לקוחותיכם צריכים לשלם לכם, על בסיס תאריך הסיום שתגדירו במעמד הביטול. בחלקו השמאלי עליון של מסך הביטול מופיע תאריך סיום החברות, בעת הזנת התאריך ניתן להבחין באפשרות הביטול השלישית מתעדכנת אוטומטית.

בדוגמה שמופיעה מטה, ניתן להבין שהלקוח/ה עתידים לשלם עוד מחזור חיוב אחד על סך 8 ש׳׳ח. החיוב היחסי מתבסס על שווי החברות המקורי(המחיר ההתחלתי שהלקוח.ה רכשו את החברות)! במידה וערכתם את החיובים העתידיים שלהם לאחר הרכישה, החיוב היחסי לא יהיה מותאם לערך החדש.

ביטול וזיכוי

במקרה בו תרצו לבטל מיידית את הוראת הקבע ואת כל החיובים העתידיים שלה, תוך זיכוי הלקוח/ה, האפשרות הרביעית והאחרונה היא הנכונה עבורכם. ברגע שתלחצו על ״שמירה״, המערכת תוביל אתכם למסך הזיכויים, לחצו כאן במידה ואתם לא בטוחים כיצד ההליך מתבצע.

אופן ביטול הוראת קבע מתוך פרופיל הלקוח

אנו ממליצים בחום ללחוץ על אייקון ה״דולר הירוק״ שמופיע לצד החברות, ולעבור למסך ה-״חיובים העתידיים״. עליכם לוודא שהחיובים שבחרתם לבטל אכן מבוטלים (צריך להופיע לצדם אייקון של ״שעון ירוק״)

האם קיבלת תשובה לשאלתך?