כאשר לקוח רוצה להחליף מחוג אחד לחוג שונה, המערכת מאפשרת לנהל את התהליך בקלות ישירות מפרופיל הלקוח, ללא צורך לבטל את החוג הקיים.
שלב 1 - החלפת הקורס
על מנת לבצע החלפת קורס בפרופיל הלקוח, נלחץ על אייקון החצים מצד שמאל לקורס בפרופיל הלקוח
נתקדם לבחירת הקורס אשר אליו נרצה להעביר את הלקוח.
במסך זה נוכל לראות אפשרויות סינון ונתונים על הקורסים הקיימים אצלנו כרגע, ואשר אליהם ניתן לרשום את הלקוח במקום הקורס הקיים.
בין המשתנים:
סוג החוג: נוכל לבחור את סוג החוג (כל סוגי החוגים, יוגה, פילאטיס וכו').
צוות: סנן לפי המאמן/מטפל השיעור.
מקומות פנויים: בחר "רק חוגים זמינים" או "הצג את כל החוגים"
נוכל ללחוץ על הפלוס מימין לקורס כדי לראות את הפרטים שלו.
שלב 2 - סיבת ביטול והאפשרויות הרשמה
נבחר את סיבות הביטול של הקורס המקורי, בהתאם לסיבות הביטול הקיימות, ולאחר מכן נבחר באיזה אופן נרצה לרשום את הלקוח לקורס החדש שבחרנו.
אפשרויות הרשמה:
הרשמה לכל החוג: החוג בשלמותו עם כל השיעורים
הרשמה ליום אחד: רק יום אחד מן החוג
הרשמה לימים מסוימים: בחר את הימים הספציפיים שרוצים
שימו לב: אם נבחר הרשמה חלקית, נוכל לבחור ימים מסוימים מבין האפשרויות הזמינות.
שלב 3 - סוג התשלום
נוכל לבחור את שיטת התשלום על הקורס על פי האופציות הקיימות, ונשלים את התשלום על פי האפשרויות הזמינות:
הוראת קבע
אמצעי תשלום אחר
מה יקרה לאחר ההחלפה?
כאשר המערכת מבטלת את החוג הישן:
המשתמש מוסר מהחוג הישן
ההרשמות למפגשים יבוטלו בחוג הישן
סטטוס הקורס הקודם הופך ל״לא פעיל״